Transport Platform Supervisor – Club Med Kiroro Grand

À propos de Club Med Kiroro Grand

Club Med Kiroro Grand est le resort de ski tout inclus haut de gamme de Club Med en Hokkaido. Niché dans l'un des meilleurs domaines skiables du Japon, il accueille une clientèle internationale dans l'esprit Club Med : service chaleureux, ambiance conviviale et excellence opérationnelle.

Vos missions

• Organiser les transferts clients pré-réservés et gérer les demandes de modification
• Produire et communiquer les programmes de transferts et les plannings Arrivées/Départs aux équipes village
• Être présent(e) aux aéroports et gares pour assurer un accueil de qualité
• Traiter les demandes et réclamations clients, et rediriger vers le Service Clients si nécessaire
• Contrôler et auditer la facturation des transferts, formaliser les réductions
• Gérer la relation avec les prestataires externes (taxis, bus, bagagistes) et veiller au respect des contrats
• Contribuer à l'organisation des transports du personnel en lien avec les RH si nécessaire
• Proposer des améliorations opérationnelles et sur l'expérience client

• Expérience en coordination logistique, transport ou accueil en environnement touristique
• Sens du service client et gestion des priorités dans un environnement dynamique
• Connaissance des standards Club Med appréciée
• Capacité à travailler avec plusieurs départements et prestataires externes
• Maîtrise d'au moins une langue internationale (français et/ou anglais)