Field Services Engineering Manager – Schneider Electric Japan

À propos de Schneider Electric Japan

Filiale japonaise de Schneider Electric, leader mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. L'équipe Field Services Japan déploie des solutions techniques chez les clients industriels et institutionnels, avec un niveau d'exigence élevé en matière de sécurité et de qualité de service.

Vos missions

Sécurité & Cybersécurité

• Piloter la culture "Safety First" au sein de l'équipe, déployer les procédures de sécurité et conduire les audits
• Garantir la conformité cybersécurité de l'équipe et signaler tout incident

Pilotage opérationnel

• Planifier et coordonner les interventions terrain pour assurer la satisfaction client
• Superviser la qualité des prestations, le suivi des garanties et la gestion des non-conformités
• Veiller au respect des processus administratifs : feuilles de temps, rapports d'intervention, heures supplémentaires
• Piloter l'adoption des outils digitaux (Servicemax Go, Onsite, Tipi)
• Suivre les KPI de performance : backlog, marge brute, taux de planification

Management d'équipe

• Animer et développer l'équipe FSR : compétences, engagement, effectifs
• Mettre en place un plan de gestion des compétences à long terme
• Promouvoir la détection d'opportunités business par les techniciens terrain

• Expérience significative en Field Services (maintenance, services techniques)
• Expérience managériale confirmée
• Anglais professionnel et japonais (oral et écrit) indispensables
• Diplôme technique (Associate Degree ou équivalent)
• Leadership opérationnel, sens de la rigueur et orienté résultats