Le poste
Au sein d'un exchange d'actifs numériques international basé à Tokyo, vous prenez en charge les opérations de support client pour les entités affiliées européennes et américaines. Vous travaillez principalement en anglais, avec une dimension conformité/compliance forte.
Vos missions
*Support client international*
- Traitement des demandes clients par email et autres canaux pour les entités EU et US
- Suivi des comptes clients et résolution des problèmes
*Opérations de comptes et transactions*
- Instruction et traitement des demandes d'ouverture de compte (vérification KYC)
- Contrôle et traitement des dépôts/retraits en crypto-actifs et monnaies fiduciaires
*Conformité & Monitoring*
- Transaction monitoring et filtrage réglementaire
- Contrôles AML/CFT et gestion continue de la conformité des comptes clients
*Documentation opérationnelle*
- Rédaction et mise à jour des procédures internes
- Traduction de supports opérationnels en anglais
Conditions
- Salaire : 4 000 000 ¥ – 8 000 000 ¥ / an (selon expérience)
- Tokyo (23 arrondissements)
- CDI
