Support Client Global – Crypto & Finance (Marchés EU/US)

À propos du poste

Poste au sein de la plus grande plateforme d'échange de cryptomonnaies, basée à Roppongi (Tokyo). L'équipe gère les opérations de support client pour les filiales européennes et américaines depuis le Japon. CDI, salaire jusqu'à 8 000 000 ¥ selon profil.

Ta mission

• Traiter les ouvertures de comptes avec vérification KYC (Know Your Customer)
• Gérer les transactions en cryptomonnaies et devises fiduciaires
• Répondre aux demandes clients par e-mail en anglais
• Assurer le suivi des relations clients
• Effectuer le monitoring des transactions
• Traduire des manuels opérationnels

Ce que l'entreprise offre

• Salaire annuel : 4 000 000 ¥ – 8 000 000 ¥
• Flextime avec plage fixe 10h–16h
• 45h sup/mois incluses dans le salaire
• Bonus de performance
• Congé anniversaire + congé parental
• 12 jours de congés payés dès la 1ère année
• Indemnités de transport et télétravail
• Valide jusqu'au 10 octobre 2026

• Anglais courant (TOEIC 865+ ou équivalent)
• Japonais natif
• Français niveau business : apprécié
• 3+ ans d'expérience en institution financière (exchange crypto, société de valeurs mobilières ou banque)
• Connaissance de base en AML/CFT appréciée